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개인정보처리방침

시행일 : 2021-11-22
주식회사 팬라이트(이하 “회사”)는 회사가 온라인 웹사이트(이하 “몰”이라 한다)를 통해 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)와 스마트폰 및 이동통신기기를 통해 제공하는 팬즈라이크 모바일 어플리케이션(이하 “어플리케이션”이라 한다)을 이용하는 이용자(이하 “회원”)들의 개인정보를 중요하게 생각하며 다음과 같이 개인정보 처리방침을 가지고 있습니다.

제 1조 (개인정보의 수집, 이용 목적)
회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 회원 및 비회원으로부터 수집, 이용하는 개인정보는 아래와 같습니다.
[회원]
1.일반 회원 가입 시:
- 필수 정보: 아이디, 비밀번호, 회원인증값(국내:휴대폰 인증, 해외:이메일인증, 국내 가입자 중 외국인 회원: 이름, 외국인 등록번호, 국적), 이름, 주소, 휴대전화, 이메일
- 선택 정보: 일반전화, 성별, 생년월일

2. 간편 가입 시(네이버, 카카오, 페이스북, 구글, 애플):
- 필수 정보: 회원인증값(휴대폰인증 또는 이메일인증), 이름, 이메일

3. 주문 시
- 필수 정보: 주문자 정보(이름, 이메일, 휴대전화), 수취자 정보(이름, 주소, 휴대전화), 결제 수단, 결제 승인 정보
- 선택 정보: 배송 메세지

[비회원]
1. 주문 시
- 필수 정보: 주문자 정보(이름, 주소, 휴대전화, 이메일, 주문조회 비밀번호, 비밀번호 확인), 수취자 정보(이름, 주소, 휴대전화), 결제 승인정보
- 선택 정보: 주문자 일반전화, 수취자 일반전화, 배송메세지

서비스 이용 과정이나 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- IP Address, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 방문 일시, 기기정보(고유기기식별값, OS버전), 연령대, 국적, 성별 등
- 회사는 이용자가 상품이나 용역 등을 구입하는 경우 대금결제 및 상품배송, 환불처리 등을 위하여 다음과 같은 추가 정보를 수집할 수 있습니다.
- 신용카드 결제 시(간편 결제 등록 및 결제 예약하는 경우 포함): 카드사명, 카드번호, 유효기간, 카드 비밀번호 2자리, 생년월일
- 계좌 이체 시: 금융사, 계좌번호
- 회사는 위와 같이 회원의 개인정보를 수집하고 있습니다. 단, 회원의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록 등)와 고유식별정보는 수집하지 않습니다.
- 부가 서비스 및 이벤트 응모 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해서만 추가 정보들이 수집 될 수 있습니다.
- 추가로 수집하는 개인정보는 부가 서비스 및 이벤트 응모 페이지를 통해 명시합니다.
- 온라인 웹사이트를 통해 서비스 이용 시 단말기 정보에 접근하는 것을 고지하고 승인을 받고 있습니다. 온라인 웹사이트를 통한 단말기 정보 접근 권한은 필요 시 필수 또는 선택적으로 이용자에게 요청하며, 이는 단말기 내 “설정”을 통해 권한 변경이 가능합니다.  

제 2조 (개인정보 수집 방법 및 동의)
- 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 어플, 회원정보 수정, 로그 분석 프로그램을 통한 생성 정보 수집, 쿠키에 의한 정보 수집
- 이용자는 가입시 회원 약관, 개인정보취급방침의 내용에 대해 “동의함” 버튼 또는 “동의안함” 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, “동의함” 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
- 회사는 다음의 경우 이용자의 동의 없이 개인정보를 수집, 이용할 수 있습니다.
- 정보통신서비스의 제공에 관한 계약을 이행하기 위하여 필요한 개인정보로서 경제적, 기술적 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우
- 정보통신서비스의 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
- 이 법 도는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

제 3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

1. 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등의 종료 시점
 표시, 광고에 관한 기록
 -보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
 -보존 기간 : 6개월
2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
 -보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
 -보존 기간 : 5년
3. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
 -보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
 -보존 기간 : 5년
4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
 -보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
 -보존 기간 : 3년
5. 수사기관이 압수수색영장 통해 요청 시 제공
 -보존 근거 : 통신비밀보호법
 -보존 기간 : 6개월

1년 이상 정보통신 서비스를 이용하지 않는 경우 회사는 정보통신망법에 따라 개인정보 파기 등의 필요한 조치를 취합니다. 다만 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있는 경우나 이용자의 요청에 따라 기간을 달리 정한 경우에는 그 기간이 경과한 후 파기 등의 필요한 조치를 취합니다.
회사의 개인정보 파기방법은 다음과 같습니다.

1. 파기 절차
 - 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
 - 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2. 파기 방법
 - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
 - 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제29조 제2항에 따라 휴면회원(최근 12개월 동안 서비스를 이용하지 아니한 회원)에 대해 회원자격 상실에 대한 안내문을 통지하고, 안내문에서 정한 기한 내에 답변이 없을 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 이 경우, 휴면회원의 개인정보는 다른 회원의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리되며, 분리 저장된 개인정보는 법정보관기간 경과 후 파기하고 있습니다. 파기되지 않은 개인 정보 중 해당 이용자의 요청이 있는 경우 고객 정보는 서비스 이용을 재개하는 시점에 다시 제공됩니다.

제 4조 (아동의 개인정보보호)
본 플랫폼은 아동(내국인의 경우 만14세 미만, 외국인의 경우 만16세 미만)을 대상으로 하지 않습니다. 당사가 아동으로부터 개인정보를 수집한 사실을 인지하게 되는 경우, 당사는 이러한 정보를 삭제하고 해당 이용자의 계정을 해지 시킬 것입니다. 당사가 아동으로부터 정보를 수집하였다고 생각되는 경우 fanslike@fanslike.io로 연락 주시기 바랍니다.
 
제 5조 (정보주체의 권리)
회원은 서비스에 로그인하여 ‘MY PAGE> 회원정보 수정’에서 개인정보를 열람/정정할 수 있습니다. 단, 회원아이디는 정정할 수 없습니다.
관련법령에서 요구되는 경우 그러한 법령에서 부여하는 요건과 제한에 따라, 회원은 회사에 개인정보 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 예를 들어 한국에서, 회원은 회사에 개인정보 처리 정지 및 삭제, 개인정보의 수집, 이용에 대한 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
회원은 입력한 개인정보에 오류가 있을 경우 정정을 요구할 수 있으나, 정정 전/후의 개인정보 가 오류에 해당하지 아니하거나 이러한 절차를 악용 할 경우 회사는 오류를 정정하지 못하는 사유를 지체없이 알려드립니다.
본조의 권리는 fanslike@fanslike.io로 연락하심으로써 행사할 수 있습니다.
 
제 6조 (쿠키의 운영)
회사는 회원에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트서버가 사용자의 컴퓨터 브라우저(인터넷 익스플로러, 사파리, 크롬, 파이어폭스 등)에게 전송하는 소량의 문자열 정보입니다. 쿠키는 회원의 컴퓨터는 식별하지만 회원을 개인적으로 식별하지는 않습니다.

[쿠키의 운용]
- 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
- 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 회원의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟 마케팅에 활용
- 관심 있게 둘러본 내용들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 접속 때 개인맞춤서비스를 제공
- 고객들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 활용

쿠키에 대한 선택권회원의 웹 브라우저를 조정함으로써 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부하는 경우에는 서비스에서 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용하실 수 없습니다. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(인터넷 익스플로러의 경우)은 다음과 같습니다.

[도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
[개인정보 탭]을 클릭합니다.
[개인정보 설정]에서 “모든쿠키허용-낮음-보통-보통 높음-높음-모든쿠키차단”을 설정하시면 됩니다.
쿠키는 브라우저의 종료시나 로그아웃시 만료됩니다.

제 7조 (개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 대책)
회원의 개인정보는 기본적으로 회원의 아이디와 비밀번호에 의하여 보호되며, 회사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 마련하고 있습니다.
 ① 기술적 대책
 - 회사는 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리를 통해 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 중요 데이터는 저장 및 전송시 암호화하여 사용하는 등 안전하게 저장•관리하고 있습니다.
 - 회사는 해킹이나 악성코드 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 방지하기 위하여 보안프로그램을 주기적으로 갱신•점검하고 있습니다.
 - 회사는 결제 등의 경우에 있어 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안장치를 채택하고 있습니다.
 - 회사는 해킹 등에 의한 정보의 유출을 방지하기 위해 침입차단시스템(방화벽)을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적인 보안성을 확보하기 위해 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
 ② 관리적 대책
 - 회사는 회원 본인의 비밀번호 요청 등에 의해 개인정보를 다룰 때 가능한 최선의 방법으로 본인임을 확인하고 안전하게 정보가 처리될 수 있도록 최선을 다합니다.
 - 회사는 개인정보에 대한 접근권한을 개인정보관리책임자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자, 기타 업무상 개인정보의 처리이 불가피한 자로 제한하며, 개인정보를 처리하는 직원에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
 
위와 같은 회사의 노력 이외에 회원은 아이디와 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 인터넷 상에 노출되거나 타인에게 유출되지 않도록 주의하여야 합니다. 회원 본인의 부주의나 관리 소홀로 아이디와 비밀번호 등 개인정보가 유출되었다면 이에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다. 따라서, 회원의 아이디와 비밀번호는 반드시 본인만 사용하시고, 비밀번호를 자주 바꿔주시는 것이 좋으며, 비밀번호는 영문자, 숫자를 혼합하여 타인이 유추하기 어려운 번호를 사용하는 것이 좋습니다. 다른 사람과 컴퓨터를 공유하거나, 공공장소에서 이용하는 경우에 개인정보의 보안을 위해서는 이와 같은 절차가 더욱 필요합니다.
 
제 8조 (개인정보보호책임자)
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보보호책임자]
- 성명(직책): 최정민
- 전화번호: 070-4848-5125
- 이메일: fanslike@fanslike.io

[고객담당부서]
- 성명(직책): 국내 CS팀
- 전화번호: 070-4848-5125
- 이메일: cs@fanslike.io

개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 한국정보보호진흥원(KISA) 개인정보침해신고센터로 문의하시기 바랍니다. 또한, 귀하가 개인정보침해를 통한 금전적, 정신적 피해를 입으신 경우에는 한국정보보호진흥원*KISA) 개인정보분쟁조정위원회에 피해구제를 신청하실 수 있습니다.
- KISA 개인정보보호 (http://privacy.kisa.or.kr / (국번 없이) 118)
 - 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr (국번없이) 182 )
 - 대검찰청 사이버수사과 (http://spo.go.kr / (국번없이) 1301 )
 - 개인정보침해신고센터(한국인터넷 진흥원 운영) (http://privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118)
 - 개인정보분쟁조정위원회 (한국인터넷 진흥원 운영) (http://www.kopico.go.kr / 02-1833-6972)
 
제9조 (개인정보의 제3자 제공)
(1) 회사는 고객의 개인정보를 "제1조 개인정보의 수집항목 및 이용목적"에서 고지한 범위를 넘어 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다.
(2) 다음은 예외로 합니다.
가. 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
나. 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
다. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
상기사항에 의해 개인정보를 제공하는 경우에도 본래의 수집∙이용 목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
 
제 10조 (개인정보 처리 위탁관리)
회사는 서비스 이용 및 계약의 이행, 회원의 편의 증진을 목적으로 필요 시 개인정보처리방침에 공개한 범위 내에서 개인정보의 처리를 국내외 전문업체에 위탁하고 있습니다.

(1) (주)카페24> 수탁 범위: 서비스 제공을 위한 정보 시스템 운영 및 유지(호스팅 시스템) 등
(2) (주)CJ대한통운> 수탁 범위: 제품 배송 및 반품 업무
(3) (주)패스트박스> 수탁 범위: 제품 배송 및 반품 업무
(4) EMS> 수탁 범위: 제품 배송 및 반품 업무
(5) 린코스> 수탁 범위: 제품 배송 및 반품 업무
(6) 케이지이니시스> 수탁 범위: 결제 및 에스크로 서비스
(7) 카카오페이> 수탁 범위: 일반 결제 및 간편 결제
(8) 네이버페이> 수탁 범위: 일반 결제 및 간편 결제
(9) Paypal> 수탁 범위: 결제
(10) NHN KCP> 수탁 범위: 휴대폰 본인 인증
 
회사는 위탁 계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는 지를 감독하고 있습니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
 
제 11조 (고지 의무)
현 개인정보처리방침은 2021년 11월 14일 제정되었으며, 정부 및 회사의 정책 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지를 통해 사전 공지하며, 회원에 중대한 영향을 미치는 사항은 30일전에 고지합니다.

공지 일자: 2021년 9월 23일
적용 일자: 2021년 10월 7일

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