- 단순 변심: (국내) 상품 수령 후 7일을 초과한 경우
- 상품의 가치가 감소한 경우
* 포장지 훼손, 상품 훼손(얼룩, 찢김, 구겨짐 등), 증정품 훼손, 구성품 훼손, 사용 흔적 등
* 담배 냄새, 향수 냄새, 탈취제 냄새 등
* 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
* 상품 바코드 제거, 수선등
* 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
* 이벤트, 프로모션 등으로 증정된 증정품이 누락되었을 경우
- 주문 제작 상품이나 할인 상품, 음반 등 상품 상세페이지에 교환 및 환불 불가를 공지한 상품의 경우
(프리오더, 예약상품 등)
- 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
(DVD, 음반, 도서, 잡지, 영상화보집 등)
- 촬영 또는 해상도 등의 영향으로 고객님의 모니터에서 확인되는 색상과 실제 수령한 상품의 색상 차이가 있을 경우
- 신발, 가방 등 악세서리 불가
- 다음의 경우는 불량이 아니므로 반품 불가함
* 원래부터 택, 라벨 없이 제조 된 상품
* 배송중 발생한 구겨짐, 스크래치
* 양산품의 퀄리티가 만족스럽지 못하거나, 마감처리가 미흡한 경우
* 제품의 하자만 인정하며, 포장재의 훼손은 불가
* 상품 상세페이지 이미지와 상품의 프린트 혹은 패턴이 다른 경우
- 모든 상품 특성상 재고가 조기 소진될 수 있어 단순변심에 의한 교환은 상황에 따라 불가할 수 있으며, 반품, 교환은 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 규정을 따름