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[일반 배송 상품]
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[결제 및 환불 관련]
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- 가상계좌번호를 부여받은 후 정해진 입금 기한까지 미입금 시 주문은 자동 취소됩니다.
어떠한 경우(예: 불안정한 셀룰러 테이터, 와이파이 등으로 인한 결제 오류, 고객님 사용 은행 시스템 점검 등으로 인한 결제 불가 등 모든 변수에 대하여)에도
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[현금 영수증]
- 실시간 계좌이체
(1) 결제시 현금영수증 발행 클릭 후 정보를 입력해 주십시오.
(2) 신청 후 평일 2~3일 후 국세청 홈피에서 발행 여부 확인할 수 있습니다.
(3) 사업자 회원의 경우 세금 계산서 대신 현금 영수증 신청만 가능합니다. (별도 문의 요망)
-주문 취소, 환불 등으로 현금 영수증 취소가 필요할 시 1) 주문번호 2) 주문자명 3) 핸드폰 번호 4) 거래 날짜를 1:1문의 게시판에 남겨주시면 취소 도와드립니다.
[주문 취소]
- 결제 완료: 마이페이지에서 직접 취소 / 부분 취소 가능(배송비 발생 시, 추가 결제 필요)
- 결제 완료 ~ 상품 준비중 : 취소 가능(경우에 따라 관리자 승인 절차 필요)
- 배송 준비중 ~ 배송중 : 취소 불가
[응원봉 구매 관련]
- 응원봉은 건전지 (AAA 배터리) 미포함입니다.
[미성년자 권리보호 안내]
- 미성년 고객님의 주문(계약)건의 경우, 법정대리인(부모님 등) 의 동의가 없다면, 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 주문을 취소할 수 있습니다.
교환 및 반품안내
[교환, 반품 관련]
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[교환, 반품 안내 – 국내]
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- 단순 변심 반품: 수령일 7일 이내, 반품 배송비 고객 부담 (무료배송건으로 배송 받은 경우, 최초 배송비도 고객 부담)
- 상품 하자, 오배송: 수령일로부터 3개월 이내 혹은 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내
- 배송지 오기입, 수취거부, 수취인 부재 등으로 배송 실패하였을 경우, 반송 택배비 차감 후 환불(무료배송건으로 배송 받은 경우, 최초 배송비도 고객 부담),
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[교환, 반품 안내 – 구성품 및 특전]
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- 구성품 및 특전(증정품)의 경우 소재 및 제조 방식 특성상 미세한 스크래치 및 눌림 자국, 찢김, 휘어짐, 작은 점, 잉크 튐 등의 현상이 발생할 수 있으며, 이는 교환/환불 대상이 아닙니다.
- 랜덤으로 증정되는 특전(증정품)의 경우 구매 수량에 따라 중복이 있을 수 있으며, 이는 교환/환불 대상이 아닙니다.
- 외관 케이스(또는 본품 패키지) 및 지관통은 본품을 보호하기 위한 포장재로, 배송 과정에서 찌그러짐, 찢김, 스크래치, 변색 등의 현상이 발생할 수 있으며, 이는 교환/환불 대상이 아닙니다.
[교환 및 반품이 불가능 한 경우]
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- 단순 변심: (국내)
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반품, 교환은 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 규정을 따름
[교환 및 반품 프로세스]
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- 교환, 반품 상품 및 기간을 확인해 주세요.
- 교환, 반품 신청 시 택배 발송 전 1:1 게시판에 문의글 작성 및 내용 확인 부탁드립니다.
1) 주문번호 2) 주문자명 3) 교환, 반품 사유 4) 운송장이 부착된 개봉 영상 유무(별도 요청 가능)
고객 임의로 교환, 반품 택배 발송하는 경우 시스템 상 교환, 반품 거부 및 반송, 배송비가 청구될 수 있습니다.
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- 접수 후 영업일 기준 5일 이내 택배 기사님 방문 후 해당 택배 수거
- 입점사로 해당 택배 입고 및 상품 검품 후 교환 혹은 환불 처리
- 교환, 환불 완료(환불 완료까지 은행,카드사에 따라 영업일 1~10일 소요)
[취소/반품 후 환불 기간 안내]
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